เพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนด้วย Markprompt Agent Assist
Markprompt Agent Assist สำหรับ Chrome เป็นส่วนเสริมฟรีที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานสนับสนุนลูกค้า เครื่องมือนี้ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มสนับสนุนที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้ทีมสามารถปรับปรุงการทำงานและเพิ่มคุณภาพของการตอบกลับ ฟีเจอร์หลักรวมถึงความสามารถในการดึงข้อมูลกรณีทันที ร่างการตอบกลับ และสร้างขั้นตอนการแก้ไขปัญหา ช่วยให้ตัวแทนสามารถตอบสนองต่อการสอบถามของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ Markprompt Agent Assist ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าโดยการวิเคราะห์อารมณ์ ความเร่งด่วน และความพยายามของลูกค้า ช่วยให้ทีมสามารถจัดลำดับความสำคัญในการตอบกลับ เครื่องมือนี้ยังช่วยให้เข้าถึงบทความที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วและช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาภายในฐานความรู้ของตนได้ เพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนมีทรัพยากรที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ วิธีการที่ครอบคลุมนี้ในการสนับสนุนลูกค้าช่วยให้การดำเนินงานมีความคล่องตัวและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ได้อย่างมีนัยสำคัญ
